Условия обмена и возврата

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся, чтобы вы были удовлетворены покупками в интернет-магазине Concord Textile Ukraine. Если по какой-либо причине приобретенный товар вам не подходит — вы можете его вернуть или обменять.

В соответствии с нормами действующего закона Украины «О защите прав потребителей«, средства бытовой химии относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату после использования. Это правило действует для всех средств, раскрытых, примененных или имеющих нарушенную упаковку.

Что делать, если моющие средства от производителя ConcordTextile не подошли?

Мы рекомендуем проверять ваш заказ при получении на почте.

Возврат и обмен возможны, если:

  • товар не использовался;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, защитная упаковка;
  • есть документ, подтверждающий покупку (накладная или чек).

Сроки:

  • Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Как оформить возврат или обмен:

  1. Напишите нам в мессенджер или позвоните по телефону: +380930812348.
  2. Укажите номер заказа и причину возврата или обмена.
  3. После согласования отправьте товар обратно удобным для вас способом (за счет покупателя).
  4. В случае обмена — сообщите, какой именно товар вы хотите получить взамен (название, объем, количество).

Обработка возврата/обмена:

  • После получения и проверки товара, мы вернем средства в течение 7 рабочих дней тем же способом, каким была произведена оплата.
  • В случае обмена мы отправим новый товар после получения возврата.

Мы берем на себя расходы по доставке в случаях:

  • пролитие при транспортировке;
  • заводского брака;
  • ошибки при обработке заказа;
  • повреждение товара при доставке (обязательно проверяйте товар при получении).

Если вы получили моющие средства с видимыми дефектами, вы имеете право на бесплатный обмен или возврат.

Товары, не подлежащие возврату/обмену:

Согласно законодательству Украины, не подлежат возврату и обмену:

  • используемые товары;
  • средства гигиены и дезинфекции, если была снята пломба/упаковка;
  • продукция, изготовленная или заказная индивидуально.

📩 Если у вас возникли вопросы – обращайтесь, мы всегда открыты к диалогу.
Concord Textile Ukraine — сервис , которому доверяют.




На нашем сайте используется куки. Если вы продолжите, мы признаем, что разрешили использовать куки. Для получения подробной информации о куки-файлах ознакомьтесь с "Использование cookies". Соглашаюсь

Дякуємо!

Заявка отправлена. Мы вам позвоним!

Узнать больше о товаре