Умови обміну та повернення

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо, щоб ви були задоволені покупками в інтернет-магазині Concord Textile Ukraine. Якщо з будь-якої причини придбаний товар вам не підходить — ви маєте можливість його повернути або обміняти.

Відповідно до норм чинного закону України “Про захист прав споживачівзасоби побутової хімії належать до категорії товарів, які не підлягають обміну або поверненню після використання. Це правило діє для всіх засобів, що були розкриті, застосовані або мають порушену упаковку.

Що робити, якщо миючі засоби від виробника ConcordTextile вам не підійшли?

Ми рекомендуємо перевіряти ваше замовлення одразу при отриманні на пошті.

Повернення та обмін можливі, якщо:

  • товар не використовувався;
  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, захисне пакування;
  • є документ, що підтверджує покупку (накладна або чек).

Терміни:

  • Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Як оформити повернення або обмін:

  1. Напишіть нам у мессенджер або зателефонуйте: +380930812348.
  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення або обміну.
  3. Після погодження надішліть товар назад зручним для вас способом (за рахунок покупця).
  4. У разі обміну — повідомте, який саме товар ви бажаєте отримати натомість (назва, об’єм, кількість).

Обробка повернення/обміну:

  • Після отримання та перевірки товару, ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.
  • У разі обміну — ми відправимо новий товар після отримання повернення.

Ми беремо на себе витрати на доставку у випадках:

  • пролиття під час транспортування;
  • заводського браку;
  • помилки під час обробки замовлення;
  • пошкодження товару під час доставки (обов’язково перевіряйте товар при отриманні).

Якщо ви отримали миючі засоби з видимими дефектами, ви маєте право на безкоштовний обмін або повернення.

Товари, які не підлягають поверненню/обміну:

Згідно із законодавством України, не підлягають поверненню та обміну:

  • товари, що використовувалися;
  • засоби гігієни та дезінфекції, якщо було знято пломбу/упаковку;
  • продукція, яка була виготовлена або замовлена індивідуально.

📩 Якщо у вас виникли питання — звертайтесь, ми завжди відкриті до діалогу.
Concord Textile Ukraine — сервіс, якому довіряють.




На нашому сайті використовується кукі. Якщо ви продовжите, ми визнаємо, що дозволили використовувати куки. Для отримання детальної інформації про файли cookie ознайомтеся з "Використання cookies". Погоджуюсь

Дякуємо!

Заявка надіслана. Ми вам зателефонуємо!

Дізнатися більше про товар